Hotel digital gedacht: Wenn Rezeption, Zutritt und Gebäudeautomation zusammenspielen
Die Digitalisierung im Hotelbetrieb endet längst nicht mehr bei der Gebäudeautomation im klassischen Sinne.
In einem aktuellen Hotelprojekt ging es daher um weit mehr als um Heizungs-, Lüftungs- oder Klimathemen.
Ziel war es, digitale Check-in-Prozesse, Zutrittssysteme und Gebäudeautomation zu einem durchgängigen Gesamtsystem zusammenzuführen – technisch sauber, betrieblich sinnvoll und für den Gast möglichst unsichtbar.
Vom Online-Check-in bis zum betretenen Zimmer
In der Praxis bedeutet das:
Prozesse, die früher getrennt betrachtet wurden, greifen heute ineinander.
Der digitale Check-in ist dabei nicht nur ein Komfortfeature für den Gast, sondern ein zentraler Trigger für weitere Abläufe im Gebäude.
Der Mehrwert für Betreiber
Durch die systemübergreifende Integration ergeben sich klare Vorteile:
- Automatisierte Zimmerfreigabe nach Online-Check-in
Zimmer stehen genau dann zur Verfügung, wenn sie benötigt werden – ohne manuelle Freigaben.
- Kopplung von Zutritt, Beleuchtung und Raumklima
Beim ersten Betreten werden definierte Szenarien aktiviert: Licht, Temperatur und ggf. weitere Funktionen.
- Reduzierung manueller Prozesse im Front-Office
Weniger Rückfragen, weniger Eingriffe, geringere Fehleranfälligkeit im Tagesbetrieb.
Das Ergebnis ist kein „mehr an Technik“, sondern ein klar strukturierter, effizienter Ablauf.
Warum Insellösungen im Hotelbetrieb nicht funktionieren
Einzelne digitale Lösungen lassen sich schnell einführen – dauerhaft tragfähig sind sie jedoch nur selten.
Probleme entstehen vor allem dann, wenn Systeme:
- nicht miteinander kommunizieren,
- unterschiedliche Logiken verfolgen,
- oder später nur mit hohem Aufwand erweiterbar sind.
Gerade im Hotelbetrieb, wo Prozesse rund um die Uhr funktionieren müssen, rächt sich diese Fragmentierung sehr schnell.
Fazit
Digitalisierung im Hotel funktioniert nur dann nachhaltig,
wenn sie nicht als Insellösung, sondern als integriertes System gedacht wird.
Zutritt, Gebäudeautomation und digitale Services müssen von Anfang an zusammenspielen – technisch, organisatorisch und betrieblich.
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