Nutzungs­bedingungen

Nutzungsbedingungen

Stand: 25. Oktober 2026

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung von cunnect.keyless – einer technischen Schnittstelle zwischen dem RoomRaccoon PMS und Loxone zur automatisierten Erstellung und Verwaltung digitaler Zugangscodes für Hotelzimmer.

2. Leistungsbeschreibung

cunnect.keyless verarbeitet automatisch Buchungsdaten zur Erzeugung und Verwaltung von Zugangscodes (Keycodes).

• Buchungsnummer
• Raumbezeichnung
• Buchungszeitraum
• E-Mail-Adresse
• Zugehöriger Keycode

Weitere vom PMS übermittelte Daten (z. B. Name, Telefonnummer, Rechnungsanschrift) werden nicht gespeichert und sofort verworfen.

Die Keycodes sind im cunnect-Web-Portal für den Kunden einsehbar und optional über ein Gästeportal auch für Gäste abrufbar. Gäste können ihren Keycode frühestens 24 Stunden vor Anreise einsehen. Die Keycodes sind auf dem Loxone-System nur für den gebuchten Zeitraum aktiv (zwischen Ankunfts- und Abreisezeit).

Alle gespeicherten Daten – einschließlich der Keycodes – werden zwei Wochen nach dem Abreisedatum automatisch gelöscht.

3. Zugriffsrechte

Kunden können über das cunnect-Web-Portal alle aktiven Keycodes einsehen, bearbeiten oder manuell löschen. Optional kann ein Gästeportal aktiviert werden.

4. Gebühren und Vertragslaufzeit

• Nutzungsgebühr: 60 € pro Monat
• Kündigung: in Textform, mit 1 Monat Frist zum Monatsende
• Sonderkündigung: bei Missbrauch oder Zweckentfremdung möglich (ohne Rückerstattung, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Ansprüche entgegenstehen)

5. Haftung

Für die folgenden Fälle besteht keine Haftung, soweit sie nicht auf einer von uns zu vertretenden Pflichtverletzung beruhen. Zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit, bleibt unberührt:

• Technische Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs
• Missbrauch von Zugangscodes durch Gäste

6. Datenschutz & AVV

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO. Bestandteil dieses Vertrags ist der allgemeine Auftragsverarbeitungs­vertrag (AVV), der für alle Kunden verbindlich ist.

7. Änderungen

Die cunnect GmbH kann eine neue Fassung dieser Nutzungsbedingungen bereitstellen. Änderungen werden rechtzeitig mitgeteilt; bestehende Verträge werden nur nach Maßgabe der vertraglichen Vereinbarung und der gesetzlichen Voraussetzungen geändert.

Allgemeiner Auftragsverarbeitungs­vertrag (AVV)

Stand: 25. Oktober 2026

1. Vertragsparteien

Verantwortlicher: Der jeweilige Hotelkunde, der cunnect.keyless nutzt
Auftragsverarbeiter: cunnect GmbH, Betreiber von cunnect.keyless

2. Gegenstand der Verarbeitung

Dieser Vertrag regelt die Verarbeitung personenbezogener Daten durch cunnect.keyless im Auftrag des Verantwortlichen. cunnect.keyless ist eine Schnittstelle zur automatisierten Generierung digitaler Zugangscodes für gebuchte Hotelzimmer.

3. Art, Zweck und Dauer der Verarbeitung

• Zweck: Erstellung und Verwaltung digitaler Schlüsselcodes (Keycodes) für gebuchte Zimmer
• Art der Daten: Buchungsnummer, Raumbezeichnung, Buchungszeitraum, E-Mail-Adresse, Keycode
• Nicht verarbeitete Daten: Name, Telefonnummer, Anschrift etc. (werden sofort verworfen)
• Dauer: Speicherung bis zwei Wochen nach dem jeweiligen Abreisedatum

Die Keycodes werden über das Web-Portal für den Kunden einsehbar gemacht. Gäste können ihre Keycodes optional über ein Self-Service-Portal abrufen (per Buchungsnummer + E-Mail), frühestens 24 Stunden vor Anreise.

Keycodes sind auf dem Loxone-System des Kunden nur während des gebuchten Zeitraums aktiv (Ankunfts- bis Abreisezeit).

4. Kategorien betroffener Personen

Buchende Gäste der Hotels

5. Pflichten des Auftragsverarbeiters

• Verarbeitung ausschließlich auf Weisung des Verantwortlichen
• Vertraulichkeitspflicht
• Verschlüsselte Speicherung der Daten inkl. Keycodes
• Unterstützung bei Betroffenenrechten
• Meldung von Datenschutzverstößen
• Löschung aller Daten (inkl. Keycodes) nach Ablauf der Frist
• Keine Verarbeitung über den festgelegten Zweck hinaus

6. Subunternehmer

Aktuell eingesetzter Subunternehmer: AWS (europäische Rechenzentren). Weitere Subunternehmer nur nach vorheriger Information.

7. Technisch-organisatorische Maßnahmen (TOMs)

• Datenverschlüsselung (AES-256)
• Zugriffsbeschränkung und Rollenmanagement
• Hosting innerhalb der EU
• Zugriffskontrolle und Protokollierung
• Regelmäßige Sicherung und Monitoring

8. Vertragsbeendigung

Alle personenbezogenen Daten, einschließlich der Keycodes, werden spätestens zwei Wochen nach der Abreise automatisch gelöscht.

9. Geltung

Dieser AVV gilt einheitlich für alle Kunden von cunnect.keyless. Die aktuelle Version ist in diesem Abschnitt öffentlich einsehbar. Der AVV wird bei wirksamer Einbeziehung Bestandteil der Geschäftsbeziehung; die bloße Veröffentlichung ersetzt den erforderlichen Vertragsabschluss nicht.

10. Ergänzende Pflichten und Kontrollrechte

Der Verantwortliche ist für die Rechtmäßigkeit der Datenbereitstellung, die maßgeblichen Rechtsgrundlagen und die Information der betroffenen Personen verantwortlich. Weisungen zur Verarbeitung werden dokumentiert. Hält die cunnect GmbH eine Weisung für datenschutzwidrig, informiert sie den Verantwortlichen unverzüglich. Gesetzlich angeordnete Verarbeitungen werden vorab mitgeteilt, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Die cunnect GmbH unterstützt den Verantwortlichen unter Berücksichtigung der Art der Verarbeitung und der verfügbaren Informationen bei der Datensicherheit, der Bearbeitung von Betroffenenanfragen, der Meldung und Behandlung von Datenschutzverletzungen sowie erforderlichen Datenschutz-Folgenabschätzungen. Erkannte Verletzungen des Schutzes personenbezogener Daten werden dem Verantwortlichen unverzüglich mitgeteilt.

Die cunnect GmbH stellt erforderliche Informationen zum Nachweis der Pflichten nach Art. 28 DSGVO bereit und ermöglicht entsprechende Überprüfungen einschließlich Inspektionen durch den Verantwortlichen oder einen von ihm beauftragten Prüfer. Eine vertragliche Abstimmung der Durchführung darf diese gesetzlichen Kontrollrechte nicht ausschließen.

Die allgemeine Genehmigung zur Einbindung weiterer Auftragsverarbeiter setzt die vorherige Information über Änderungen und eine Möglichkeit zum Widerspruch voraus. Weitere Auftragsverarbeiter werden auf die entsprechenden Datenschutzpflichten verpflichtet. Die Verantwortung der cunnect GmbH nach Art. 28 DSGVO bleibt unberührt.

Nach Abschluss der Verarbeitungsleistungen werden die noch vorhandenen personenbezogenen Daten nach Wahl des Verantwortlichen zurückgegeben oder gelöscht; vorhandene Kopien werden gelöscht, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Eine gewünschte Rückgabe ist vor Ablauf der regulären Löschfrist abzustimmen. Die vorstehende Löschregel für einzelne Buchungen bleibt maßgeblich.

Datenschutzerklärung

Stand: 25. Oktober 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlich im Sinne der DSGVO ist das jeweilige Hotel, das cunnect.keyless nutzt. cunnect.keyless agiert ausschließlich als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO.

2. Verarbeitete Daten

• Buchungsnummer
• Raumbezeichnung
• Buchungszeitraum
• E-Mail-Adresse
• Keycode

Andere übertragene Buchungsdaten (z. B. Name, Telefonnummer, Rechnungsanschrift) werden nicht gespeichert oder weiterverarbeitet und unmittelbar verworfen.

3. Speicherfrist

Alle personenbezogenen Daten – einschließlich der Keycodes – werden automatisch zwei Wochen nach dem Abreisedatum gelöscht.

4. Zweck der Verarbeitung

Zweck ist die Bereitstellung und Verwaltung digitaler Zugangscodes für Hotelzimmer. Die Keycodes sind auf dem Loxone-System des Hotels nur für die gebuchte Aufenthaltsdauer aktiv. Gäste können ihren Keycode optional 24 Stunden vor Anreise über das Web-Portal unter Angabe ihrer Buchungsnummer und E-Mail-Adresse einsehen.

5. Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung erfolgt im Auftrag des Hotels auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO. Die Zusammenarbeit basiert auf dem allgemeinen Auftragsverarbeitungs­vertrag.

6. Sicherheit & Hosting

• Verschlüsselte Speicherung
• Serverstandort ausschließlich innerhalb der EU
• Zugriff nur durch autorisiertes Personal
• Keine Weitergabe für fremde Zwecke; vereinbarte Subunternehmer werden nach Maßgabe des AVV eingebunden. Internationale Verarbeitungen unterliegen zusätzlich den Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO.

7. Betroffenenrechte

Anfragen zu Betroffenenrechten (z. B. Auskunft oder Löschung) sind an das jeweilige Hotel zu richten. cunnect.keyless unterstützt den Verantwortlichen bei Bedarf.

8. Änderungen

Diese produktbezogenen Datenschutzhinweise werden bei Änderungen der Verarbeitung angepasst. Allgemeine Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Nutzungsbedingungen für cunnect.metrics

Stand: 25. Oktober 2026

1. Geltungsbereich und Leistung

cunnect.metrics stellt anonymisierte technische Betriebsdaten aus Automatisierungs- und Energiemanagementprojekten für Hersteller und Systemanbieter bereit. Die Daten können insbesondere die Analyse realer Betriebszustände, Lastprofile und technischer Wechselwirkungen sowie die Weiterentwicklung von Produkten und Dienstleistungen unterstützen.

2. Datenumfang und Bereitstellung

Produktgruppen, Datenpunkte, Messzeiträume, Aktualisierungsintervalle, Übertragungsformate und etwaige Auswertungen werden im Angebot oder Vertrag festgelegt. Die Bereitstellung ist auf den vereinbarten Datenbestand und die vereinbarten Zugangswege begrenzt. Ein Anspruch auf sämtliche vorhandenen Projektdaten oder auf eine bestimmte Anzahl von Datenpunkten entsteht dadurch nicht.

3. Nutzungsrechte und Anonymität

Die Daten dürfen für die vereinbarten Analyse-, Entwicklungs- und Servicezwecke verwendet werden. Umfang und Grenzen interner Nutzung, Weitergabe, Veröffentlichung oder Weiterverwertung richten sich nach den eingeräumten Nutzungsrechten. Rechte Dritter und vertragliche Vertraulichkeitspflichten sind zu beachten.

Versuche, aus den bereitgestellten anonymisierten Daten Personen zu identifizieren oder sie gezielt mit personenbezogenen Informationen zu verknüpfen, sind nicht zulässig. Zugangsdaten dürfen nur im vereinbarten Berechtigungskreis verwendet werden.

4. Datenqualität und Interpretation

Felddaten bilden konkrete Einsatz- und Betriebsbedingungen ab. Aussagekraft und Vergleichbarkeit hängen unter anderem von Datenauswahl, Messumgebung, Messzeitraum und Anlagenzustand ab. Auswertungen sind fachlich einzuordnen. Eine allgemeine Repräsentativität für alle Anlagen oder ein bestimmter wirtschaftlicher beziehungsweise technischer Erfolg ist nur geschuldet, wenn ausdrücklich vereinbart.

5. Vergütung, Laufzeit und Support

Preise, Nutzungsdauer, Kündigung sowie gegebenenfalls vereinbarte Zugangs- und Supportleistungen richten sich nach dem jeweiligen Angebot und Vertrag. Ergänzend gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Neue oder erweiterte Auswertungen und Datenpakete werden entsprechend der vereinbarten Leistungsabgrenzung abgestimmt.

6. Datenschutz und gesetzliche Rechte

Das Angebot bezieht sich auf anonymisierte Betriebsdaten. Soweit vor einer Anonymisierung oder für eine konkrete Zusatzleistung personenbezogene Daten verarbeitet werden, sind die erforderliche Rechtsgrundlage, Verantwortlichkeiten und gegebenenfalls eine Auftragsverarbeitung gesondert festzulegen. Der Keyless-AVV gilt nicht automatisch für cunnect.metrics. Gesetzliche Gewährleistungsrechte und zwingende Haftungsvorschriften bleiben unberührt.

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Nutzungsbedingungen für cunnect.bridge

Stand: 25. Oktober 2026

1. Geltungsbereich und Leistung

cunnect.bridge dient der strukturierten, bidirektionalen Integration von BACnet/IP-Systemen in eine Loxone-Umgebung. Die Lösung ermöglicht das Lesen und Schreiben vereinbarter Datenpunkte, etwa für Visualisierung, Regelungslogik und Energiemanagement.

Welche Anlagen, BACnet-Objekte, Datenpunkte und Funktionen eingebunden werden, ergibt sich aus dem vereinbarten Integrationskonzept und Leistungsumfang. Eine pauschale Kompatibilität mit sämtlichen Geräten, Protokollvarianten oder zukünftigen Softwareständen ist damit nicht vereinbart.

2. Technische Voraussetzungen

Für die Umsetzung sind die erforderlichen Informationen zur vorhandenen BACnet/IP- und Loxone-Umgebung sowie die berechtigten technischen Zugänge bereitzustellen. Netzwerkverbindungen, freigegebene Datenpunkte und die zugehörigen Zugriffsrechte müssen zum vereinbarten Einsatz passen. Rechte an fremden Systemen und Softwarekomponenten sind zu beachten.

3. Konfiguration und Anlagenbetrieb

Schreibzugriffe, Sollwerte und Automationsfunktionen sind auf die vorgesehene Anlage abzustimmen und vor dem produktiven Einsatz fachlich zu prüfen. Verantwortlichkeiten für Installation, Freigabe, Dokumentation und laufenden Betrieb richten sich nach dem Vertrag. Die Anbindung allein ersetzt keine vorgesehenen Schutz- oder Sicherheitsfunktionen der Anlage.

Änderungen an Geräten, Datenpunktlisten, Netzwerken oder Softwareversionen können eine erneute Prüfung oder Anpassung der Integration erfordern. Ein entsprechender Änderungsumfang wird gesondert abgestimmt.

4. Daten und Berechtigungen

Daten dürfen nur im vereinbarten Umfang und mit den erforderlichen Berechtigungen genutzt werden. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Die Einbindung einer Anlage begründet keine zusätzlichen Rechte an fremder Software oder an Daten Dritter.

5. Vergütung, Laufzeit und Support

Preise, Bereitstellungsform, Laufzeit, Kündigung und etwaige Wartungs- oder Supportleistungen richten sich nach dem jeweiligen Angebot und Vertrag. Ergänzend gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Nicht vereinbarte Pauschalpreise oder Servicegarantien werden durch diese Seite nicht begründet.

6. Datenschutz und gesetzliche Rechte

Soweit im Rahmen der Integration oder Fernunterstützung personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet werden, werden die erforderlichen datenschutzrechtlichen Vereinbarungen gesondert getroffen. Der Keyless-AVV gilt nicht automatisch für cunnect.bridge. Gesetzliche Gewährleistungsrechte und die im allgemeinen Rahmen beschriebenen zwingenden Haftungsvorschriften bleiben unberührt.

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Nutzungsbedingungen für cunnect.sensory

Stand: 25. Oktober 2026

1. Geltungsbereich und Leistung

cunnect.sensory ist eine mobile Sensorlösung zur zusätzlichen Datenerfassung in bestehenden Gebäuden und Anlagen. Messpunkte können temporär oder dauerhaft eingerichtet werden, um beispielsweise Temperatur, Feuchte, CO₂, Zustände oder andere vereinbarte Messgrößen zu erfassen. Das Sensorkonzept bestimmt, welche Messgrößen und Geräte im konkreten Projekt eingesetzt werden.

2. Messkonzept und Einsatzbedingungen

Messstellen, Messdauer, Übertragungswege, Auswertungen und technische Geräteeigenschaften werden im jeweiligen Angebot oder Messkonzept festgelegt. Nicht jedes Gerät erfasst sämtliche genannten Messgrößen. Die für den Einsatz erforderlichen Angaben zu Gebäude, Einbauort, Versorgungs- und Kommunikationsmöglichkeiten sind bereitzustellen.

3. Gerätebetrieb

Geräte sind entsprechend dem vereinbarten Einsatzzweck und den zugehörigen Betriebsanweisungen zu verwenden. Montage, Standort und Umgebungsbedingungen können die Aussagekraft der Messwerte beeinflussen. Änderungen an Messstellen oder Gerätekonfigurationen sind abzustimmen, soweit sie die vereinbarte Datenerfassung beeinflussen.

Regelungen zu Bereitstellung, Eigentum, Wartung und gegebenenfalls Rückgabe der Geräte ergeben sich aus dem jeweiligen Vertrag. Daraus folgen ohne gesonderte Vereinbarung keine zusätzlichen Austausch- oder Betreuungsleistungen.

4. Messdaten und Auswertungen

Messwerte unterstützen die Analyse von Komfort, Energieeinsatz, Betriebszuständen und Abweichungen. Ergebnisse sind im Zusammenhang mit Messaufbau, Messzeitraum und Anlagenzustand zu bewerten. Sie ersetzen nicht automatisch eine fachliche Prüfung, einen gesetzlich vorgeschriebenen Nachweis oder eine gesondert vereinbarte gutachterliche Leistung.

Zugriff, Datenumfang, Exportmöglichkeiten und Nutzungsrechte richten sich nach der Vereinbarung. Eine Weitergabe von Daten Dritter setzt die dafür erforderlichen Berechtigungen voraus.

5. Vergütung, Laufzeit und Support

Preise, Projekt- oder Nutzungsdauer, Kündigung und etwaige Supportleistungen werden im Angebot und Vertrag festgelegt. Ergänzend gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Eine bestimmte Energieeinsparung oder ein bestimmtes Analyseergebnis wird nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart ist.

6. Datenschutz und gesetzliche Rechte

Können Messwerte Personen zugeordnet werden, etwa durch die Verbindung mit Nutzungs- oder Belegungsinformationen, ist die datenschutzrechtliche Zulässigkeit zu beachten. Eine erforderliche Auftragsverarbeitung wird gesondert vereinbart; der Keyless-AVV gilt nicht automatisch. Gesetzliche Gewährleistungsrechte und zwingende Haftungsvorschriften bleiben unberührt.

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